⬜ وحدة إدارة الحملات التسويقية في AurPOS

تساعدك وحدة إدارة الحملات التسويقية في AurPOS على تتبع تفاعلات العملاء، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين، بالإضافة إلى تنفيذ حملات تسويقية فعّالة وتحليل أدائها، مما يعزز نمو النشاط التجاري وتحسين تجربة العملاء.
في هذا الدليل، نستعرض التبويبات الرئيسية للوحدة، مع شرح مفصل لطريقة الاستخدام والفوائد العملية لكل تبويب.

✅ أولًا: المتابعات (Follow-ups)

➤ أنواع المتابعات:

• متابعة لمرة واحدة: مناسبة للتواصل الفردي مع العملاء أو الموردين.

• متابعة متكررة: تتيح جدولة متابعة دورية تلقائية.

• متابعة بناءً على الفواتير: خاصة بالفواتير المعلقة، الجزئية أو المتأخرة.

➤ لوحة المتابعات:

في الصفحة الرئيسية للوحدة، تظهر لك إحصائيات لحالة المتابعات:

• المتابعات المقررة

• المتابعات المفتوحة

• المتابعات الملغاة أو المنجزة

يمكنك من هنا التعرف على حالتك اليومية ومتابعة الأداء.

✅ ثانيًا: إدارة العملاء المحتملين (Leads)

من خلال هذا التبويب يمكنك:

• إضافة أو تعديل أو حذف العملاء المحتملين

• تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين

• متابعة كل عميل محتمل حسب "مرحلة الحياة" (جديد – مؤهل – فرصة – عميل)

➤ فلترة العملاء المحتملين:

استخدم الفلاتر حسب:

• المصدر (مثال: Google، Facebook)

• مرحلة الحياة

• المستخدم المخصص له

✅ ثالثًا: المتابعات (تفصيلية)

يعرض هذا التبويب:

• جميع المتابعات المجدولة أو المنفذة

• الحالة (مفتوحة – مقررة – ألغيت – منجزة)

• نوع المتابعة (مكالمة، لقاء، صيانة، إلخ)

• المستخدم المخصص له

✳ يمكنك أيضًا تصفية المتابعات حسب نوع المتابعة، جهة الاتصال، الحالة، أو نطاق التاريخ.

✅ رابعًا: الحملات التسويقية (Campaigns)

➤ إنشاء حملات تسويقية فعّالة باستخدام:

• البريد الإلكتروني (Email): لإرسال العروض والنشرات الترويجية.

• الرسائل القصيرة (SMS): للتنبيهات السريعة والعروض القصيرة.

➤ خطوات إدارة الحملة:

1. اختيار نوع الحملة

2. تحديد الجمهور المستهدف

3. تاريخ الإنشاء

4. تتبع الأداء (معدلات الفتح، التحويل، العائد)
   
   

✅ خامسًا: تسجيل دخول العملاء والموردين

من هنا يمكنك:

• إضافة صلاحيات دخول خاصة بالعملاء والموردين

• عرض سجلهم الكامل داخل النظام:

  • الفواتير السابقة

  • المدفوعات

  • سجل المشتريات

  • الطلبات السابقة

✳ يستخدم نفس صفحة تسجيل الدخول العامة للنظام لجميع المستخدمين.

✅ سادسًا: التقارير (Reports)

توفر الوحدة تقارير مخصصة لمتابعة الأداء:

➤ تقارير المتابعات:

• حسب المستخدم

• حسب جهة الاتصال

➤ تقارير التحويل:

• العملاء المحتملين الذين تم تحويلهم إلى عملاء فعليين
  
  

✅ سابعًا: نموذج الاقتراح (Proposal Template)

من هذا التبويب يمكنك:

• إنشاء نماذج اقتراحات جاهزة للعملاء المحتملين

• تحديد موضوع، وصف، وإرفاق ملفات داعمة

• إرسال النموذج مباشرة من النظام وتتبع حالته
  
  

✅ ثامنًا: الاقتراحات (Proposals)

قائمة بجميع الاقتراحات التي تم إرسالها:

• اسم جهة الاتصال

• الموضوع

• المرسل

• تاريخ الإرسال

✳ يمكنك تعديل أو فحص أي اقتراح من خلال الخيارات الجانبية.

✅ تاسعًا: إدارة المصادر

➤ المصادر (Sources)

• إضافة مصدر جديد (مثال: حملة فيسبوك – معرض – توصية)

• تعديل أو حذف مصدر موجود
  
  

➤ مراحل الحياة (Life Stages)

• تحديد مرحلة حياة العميل المحتمل (جديد، فرصة، مؤهل...)

• إضافة وصف لكل مرحلة

• تعديل أو حذف أي مرحلة بسهولة

➤ تصنيفات المتابعة (Follow-up Categories)

• إضافة تصنيفات مختلفة لأنواع المتابعات مع الوصف (مثل: مكالمة، اجتماع، صيانة...)

• تعديل أو حذف أي تصنيف موجود
  
  

✅ عاشراً : الإعدادات (Settings)

تحتوي على إعدادات بسيطة لكنها أساسية، وتشمل:

• تمكين خاصية طلب الطلب (Enable Order Request)

• إدخال بادئة الطلب (Order Request Prefix) لتخصيص شكل الطلبات

• تحديث الإعدادات لحفظ التغييرات
  
  

✨ نصائح عملية لاستخدام هذا النظام بفعالية:

• صنف العملاء حسب مراحل الحياة والمصادر لفهم سلوكهم الشرائي

• خصص المتابعات حسب الأولوية والنوع

• حلل تقارير المتابعات أسبوعيًا لتحسين معدلات التحويل

• استخدم القوالب لتسريع عملية إرسال الاقتراحات
  
  

✨ ملاحظة:

جميع البيانات داخل وحدة الحملات التسويقية يتم تحديثها لحظيًا، ويمكن تصديرها بتنسيقات CSV أو Excel أو PDF لتحليل أعمق باستخدام أدوات خارجية.