⬜ نظام إدارة الفنادق في AurPOS 

 
توفر نظام إدارة الفنادق (Hotel Management System - HMS) في AurPOS حلاً متكاملاً لإدارة الغرف والحجوزات والخدمات الإضافية داخل الفنادق والنُزُل والشقق الفندقية. إليك دليلك الكامل لاستخدام النظام باحترافية.

✅ لوحة التحكم الرئيسية

عند الدخول إلى نظام إدارة الفنادق، ستجد لوحة تحكم تعرض لك نظرة عامة على أداء الفندق، وتشمل:

• إحصائيات الحجوزات:

  • عدد الحجوزات القادمة

  • عدد الحجوزات السابقة

  • معلومات عن الوافدين اليوم (مع إشعار إذا لم يوجد وافدون)

• تفاصيل الضيوف الحاليين:

  • عدد المقيمين الليلة (البالغين والأطفال)

  • عدد القادمين والمغادرين اليوم

• حالة الغرف:

  • عرض فوري للغرف المتاحة مقسمة حسب النوع
    
    

✅ إدارة الغرف

لإضافة غرفة جديدة إلى النظام، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى قسم "الغرف"، ثم اضغط على "إضافة".

2. أدخل تفاصيل الغرفة مثل:

   • نوع الإقامة (مثال: غرفة مزدوجة)

   • الحد الأقصى للضيوف (عدد البالغين والأطفال)

   • رقم الغرفة ووصفها

   • تحميل صور الغرفة

3. حدد المرافق المتاحة داخل الغرفة مثل التكييف أو الإنترنت.
   
   

✅ تسعير الغرف

يمنحك النظام مرونة في تحديد أسعار الغرف بعدة طرق:

• السعر الافتراضي: يُطبق على جميع الأيام بشكل موحد.

• أسعار حسب اليوم: مثلاً تسعير مختلف لعطلات نهاية الأسبوع.

• أسعار حسب عدد الضيوف: تعيين أسعار مختلفة للبالغين والأطفال.

لتعيين الأسعار:

1. انتقل إلى قسم "الأسعار".

2. اختر نوع الغرفة المطلوب.

3. أدخل الأسعار المناسبة لكل حالة حسب احتياجك.
   
   

✅ إدارة الحجوزات

لإنشاء حجز جديد، قم بما يلي:

1. انتقل إلى تبويب "الحجوزات" ثم اضغط على "إضافة".

2. أدخل بيانات العميل:

   • الاسم

   • تواريخ ووقت الوصول والمغادرة

3. اختر الغرف المطلوبة وعدد الضيوف.

4. أضف الخدمات الإضافية (إن وُجدت).

5. أدخل الخصومات أو الكوبونات المناسبة.

6. اختر طريقة الدفع وسجل تفاصيل المبلغ المدفوع.
   
   

✅ التقويم

يعرض تقويم الفندق حالة التوافر بشكل مرئي وسهل الاستخدام:

• يمكنك التنقل بين الأيام لعرض الحجوزات حسب التواريخ.

• يمكن إضافة حجز جديد مباشرة من التقويم.

• يمكن تصفية العرض حسب نوع الغرفة.
  
  ✅ الإضافات والخدمات

يتيح لك النظام إدارة الخدمات الإضافية المقدمة للعملاء، مثل:

• الوجبات اليومية

• خدمات التوصيل

• خدمات خاصة (مثل تجهيزات شهر العسل)

يمكن تحديد طريقة تسعير الخدمة حسب:

• لكل يوم

• لكل حجز

• لكل شخص

✅ إدارة القسائم

من خلال تبويب القسائم، يمكنك إنشاء كوبونات خصم لزيادة الحجوزات:

• تحديد نوع الخصم: نسبة مئوية أو مبلغ ثابت.

• تعيين فترة صلاحية القسيمة.

• ربط القسيمة بغرف أو فترات زمنية محددة.

✅ التقارير

يوفر النظام مجموعة تقارير تفصيلية تساعدك على تتبع الأداء، مثل:

• تقارير الحجوزات حسب الحالة (مؤكدة، ملغاة، معلّقة)

• إحصائيات الضيوف حسب الفئة

• تقارير الإيرادات والتحليل المالي اليومي أو الأسبوعي
  
  

✅ المرافق

يمكنك تخصيص المرافق المرتبطة بالغرف لتتناسب مع نوع الإقامة:

• تكييف الهواء

• الإنترنت

• تجهيزات خاصة

لإضافة مرفق جديد:

1. انتقل إلى قسم "المرافق".

2. اضغط على "إضافة"، وأدخل اسم المرفق ووصفه، ثم احفظه.

3. يمكنك ربطه بأي نوع من الغرف لاحقًا.
   
   

✅ الإعدادات

من تبويب الإعدادات، يمكنك ضبط الإعدادات العامة للنظام مثل:

• تخصيص بادئة رقم الحجز (مثال: HMS-0001)

• إعداد الرسائل والإشعارات المرسلة للعملاء تلقائيًا

• إعدادات الطباعة الخاصة بالفواتير أو الإيصالات
  
  

✨ نصائح لتحسين الأداء

• راجع تقارير الأداء بشكل دوري لتحديد فترات الركود.

• فعّل كوبونات الخصم خلال المواسم الضعيفة لتحفيز الحجوزات.

• قم بتحديث أسعار الغرف بانتظام حسب الموسم ومستوى الطلب.
  
  

✨ ملاحظة مهمة

جميع البيانات داخل نظام إدارة الفنادق يتم تحديثها تلقائيًا في الوقت الفعلي.