⬜ وحدة الصيانة في نظام AurPOS

تُعد وحدة الصيانة في نظام AurPOS أداة متقدمة تساعدك على إدارة وتتبع أعمال الصيانة الفنية بكفاءة عالية، من لحظة استلام الجهاز من العميل وحتى إصدار الفاتورة وتسليم الجهاز بعد الإصلاح. سواء كنت تدير مركز صيانة إلكترونيات أو تقدم خدمات الإصلاح داخل شركتك، تمنحك هذه الوحدة كل الأدوات اللازمة لإدارة العملية بسلاسة واحترافية.

✅ ما هي وحدة الصيانة؟

هي وحدة مخصصة لإدارة جميع خطوات عملية الصيانة من خلال:

• تسجيل أوامر العمل وتتبع حالتها.

• إنشاء ورقة عمل مفصلة لكل جهاز.

• إصدار الفواتير وربطها بأوامر العمل.

• إدارة الأجهزة والطرازات والعلامات التجارية.

• تخصيص الإعدادات وطباعة ملصقات ورقة العمل.

✅ أولاً: أوامر العمل

من خلال قسم "أوامر العمل" يمكنك استعراض ومتابعة كل عمليات الصيانة حسب:

• ➤ نوع الخدمة: استلام – في الموقع – نقل داخلي.

• ➤ الحالة: معلقة – مكتملة – قيد المعالجة.

• ➤ الفرع / العميل / الحالة.

• ➤ بيانات ورقة العمل مثل:

  • الرقم التسلسلي.

  • نوع الجهاز والطراز.

  • التكلفة التقديرية.

  • تاريخ الإنشاء والاستحقاق.

  • اسم الفني أو الموظف الذي أضاف الطلب.

يتم عرض هذه البيانات في جدول تفاعلي يمكنك تصفيته والبحث فيه بسهولة.

✅ ثانياً: إنشاء ورقة عمل جديدة

ورقة العمل هي الخطوة الأساسية لتوثيق كل تفاصيل الجهاز المراد إصلاحه. عند الضغط على زر "إضافة ورقة عمل"، تظهر لك استمارة تحتوي على الحقول التالية:

➕ بيانات عامة:

• موقع النشاط (اختيار الفرع).

• العميل (إجباري).

• نوع الخدمة: نقل داخلي / استلام / في الموقع.

• العلامة التجارية.

• الجهاز.

• طراز الجهاز.

➕ تفاصيل الإصلاح:

• قائمة التحقق قبل الإصلاح (يتم تحديدها تلقائيًا حسب الطراز).

• الرقم التسلسلي / رقم IMEI (إجباري).

• كلمة المرور أو نمط القفل (اختياري).

• تكوين الصنف.

• المشكلة المبلغ عنها من العميل.

• حالة الصنف.

• تعليق بواسطة الفني.

• التكلفة المقدرة.

• الحالة (مطلوبة).

• تاريخ الاستحقاق.

• رفع ملفات مرفقة (مثل صور أو مستندات PDF).

➕ الإشعارات:

• يمكن اختيار إرسال إشعار للعميل عبر رسائل SMS أو بريد إلكتروني بمجرد حفظ ورقة العمل.
  
  

✅ ثالثاً: الفواتير داخل وحدة الصيانة

داخل تبويب الفواتير، يمكنك استعراض كافة فواتير الصيانة المرتبطة بورقة العمل، مع إمكانية التصفية حسب:

• الفرع – العميل – حالة الدفع – تاريخ الإنشاء – المستخدم – حالة الإصلاح.

➕ البيانات المعروضة تشمل:

• رقم الفاتورة

• رقم ورقة العمل المرتبطة

• اسم العميل

• العلامة التجارية والطراز

• الرقم التسلسلي

• حالة الدفع

• المبلغ الإجمالي والمدفوع والمستحق

• إصلاحات تحت الضمان (إن وُجد)

✨ ملحوظة: عند إضافة فاتورة، يتم توجيه المستخدم إلى شاشة نقطة البيع لإدخال الفاتورة مباشرةً.

✅ رابعاً: العلامات التجارية والأجهزة

من خلال تبويب العلامات التجارية :

• يمكنك إضافة علامات تجارية جديدة أو التعديل على القائمة الموجودة، مثل: Samsung، HP... وغيرها.

• يمكن ربط العلامة التجارية بأجهزة وطرازات مختلفة، مما يساعد في تصنيف الطلبات وتحليل الأداء.

✅ خامساً: الإعدادات الخاصة بوحدة الصيانة

⚙️ إعدادات الإصلاح:

• الحالات: إضافة حالات صيانة مخصصة وتحديد الحالة الافتراضية.

• إدارة الأجهزة والطرازات.

• إعدادات ورقة العمل PDF:

  يمكنك تخصيص عرض الحقول التالية:

  • اسم العميل، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • مندوب المبيعات، الباركود، الحالة، تاريخ الاستحقاق، الفني.

  • نوع الجهاز، الطراز، الرقم التسلسلي، كلمة المرور.

• إعدادات الملصق:

  • التحكم في أبعاد الملصق (عرض/ارتفاع).

  • تحديد المعلومات المعروضة على الملصق مثل الحالة، الفني، المشكلة، رقم ورقة العمل... إلخ.
    
    

✅ سادساً: التقارير التحليلية داخل وحدة الصيانة

عند فتح قسم "الصيانة"، تظهر لك تقارير تفاعلية توضح:

• أفضل العلامات التجارية الشائعة.

• الأجهزة الأكثر شيوعًا في الصيانة.

• الطرازات الأعلى استخدامًا أو استلامًا.

كل تقرير يُعرض في شكل رسم بياني (Bar Chart) يعكس أداء العمل بوضوح.

✨ الخلاصة

تمنحك وحدة الصيانة في AurPOS  تحكُّمًا كاملاً في دورة حياة عملية الصيانة، بداية من استلام الجهاز، مرورًا بتسجيل بيانات العطل، وتعيين الفني، وحتى طباعة الفاتورة وتسليم الجهاز.

✔️ توفر لك هذه الوحدة أدوات احترافية لإدارة مراكز الصيانة وخدمة ما بعد البيع بكفاءة وجودة.